Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Cómo puedo realizar una compra?

Para realizar una compra, simplemente navega por nuestro catálogo, selecciona los productos que desees y agrégalos al carrito de compras. Cuando estés listo, ve a tu carrito, elige el método de pago y sigue las instrucciones para completar el pedido.

2. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

En Joyas de Moda aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta de crédito
  • Tarjeta de débito
  • Transferencia bancaria
  • Contrareembolso (disponible en ciertas zonas)

3. ¿Realizan envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a todo el territorio de Argentina. Los costos de envío varían según la ubicación y se calculan durante el proceso de compra.

4. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación. En general, los pedidos se procesan y envían en un plazo de [incluir tiempo estimado de procesamiento, si aplica] y el tiempo de entrega suele ser entre [incluir tiempo estimado de entrega, por ejemplo, 5 a 7 días hábiles] según la provincia.

5. ¿Qué sucede si quiero devolver o cambiar un producto?

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto. El artículo debe estar en su empaque original y sin usar. Para iniciar el proceso de devolución o cambio, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico: azucenatapia026@gmail.com.

6. ¿Cuál es el costo del envío en caso de devolución?

Los costos de envío para devoluciones estarán a cargo del cliente, a menos que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto. En ese caso, asumimos el costo del envío.

7. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Podrás rastrear tu pedido a través del sitio web del servicio de mensajería correspondiente.

8. ¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado?

Si tu pedido llega dañado, por favor contáctanos inmediatamente a azucenatapia026@gmail.com con fotos del producto y la caja dañada. Evaluaremos el caso y te indicaremos los pasos a seguir para gestionar la devolución o el reemplazo del producto.

9. ¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?

Si necesitas cambiar la dirección de envío, por favor contáctanos lo antes posible. Intentaremos hacer el cambio si el pedido aún no ha sido procesado. Una vez que el pedido ha sido enviado, no podemos modificar la dirección.

10. ¿Cómo puedo comunicarme con ustedes si tengo otras dudas?

Si tienes alguna otra pregunta o consulta, puedes contactarnos a través de:

Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia de compra sea excelente.